Essay – the Future of the Hotel Industry

Etter litt ettertanke og overraskende nok, noen som spurte, har jeg valgt å legge ut mitt essay fra konkurransen HSMAI kjørte i samarbeid med STR Global sommeren 2011. 

Håper den kan være til glede.. Ser at et par av mine «profetier» for viktige markeder støttes i artikler om reiselivets fremtid for tiden, det er ganske stas!

– The future of the hotel industry – 
 – What are the next top three markets and which new innovations will affect future product offerings? – 

1.0 Introduction

In this essay we will look at what might be the top three markets and the innovations that could be trendsetters in the hospitality industry.
However it is important to notice that several other markets and trends might emerge as new technology comes into our day to day life. The hospitality industry in general and hotel-industry especially, is an evolving industry, and to stay on top of our game we must have constant change. What is new today could be obsolete in 6 months and possibilities we could never think of 10 years ago, is fully incorporated now.

2.0 The top three markets

As the world-economy is changing, we see that markets change, with the last crisis still having its effect on Europe and the European Union, the hotel-industry must look outside of our continent.

Asia is emerging as a huge market, with several countries benefiting from years of the west outsourcing its factories and other services to states such as China, India and Taiwan.

2.0.1 China

Probably the most likely to come forth as top contributors to the industry, according to Chinese GDP is expected to increase 11.79 percent in 2011 to US$ 6,422.28 Billion. Forecasts for 2015 predict China’s GDP to reach US$ 9,982.08 billion, growing 10-12 percent per year between 2010 and 2015 ( 2011). This means that more and more of the population will have the chance to travel and the hospitality-industry cannot afford to let this massive market slip

2.0.2 India

If we take a similar look at India’s economy, there is a large and growing middle class of more than 50 million Indians, according to This part of the Indian population has a disposable income, ranging from 200,000 to 1,000,000 rupees per year ($4,166-$20,833). Estimates are that this middle class will grow ten-fold by 2025 ( 2010)
India also has an expected GDP growth rate of over 6.6% This means that though, not as large as the Chinese market, India will be one of the next large travelling nations.
( 2011)

2.0.3 Russia

Last, but certainly not least, I would like to point out Russia. Once again, using, Russia’s GDP is reported to be US$ 2,218.76 Billion in 2010. This is the sixth largest economy in the world. 2011 performance is expected to further improve, with the IMF forecasting 4.34% growth to the GDP. ( 2011)

As the hospitality-industry evolves in the next decade, I feel that we must tap into these three markets, focusing marketing into my top three, and several other Asian countries such as South Korea and Japan.

2.1 Segmentation.

Now that we have found our markets, we should try segmentation, to see who the industry should market our services against. I feel that the numbers speak to a large, young/middle-aged group, stretching from around 25-40 years of age, with higher education, and better income than what the generations before them has had.

I find it safe to say, that they travel to seek something completely different from their normal lives, and look to the west, and cities in Europe as their preferred destination.

3.0 Innovations to affect product offerings.

Looking at what some of the newest innovations has been lately, with cell-phone check in, fully automated  check-in stations at both airports and hotels, we can assume that the guest of the future wants a fast entry and exit of the hotel and would much rather enjoy the destination they have chosen, not the hotel.

3.1 Adapting use of cellphone to reward guests.

The possibility of using your cellphone as the key to your entire travel, from unlocking the hotel-room, payment in shops, check-in at both airlines and at hotels, and the ability to order and charge extra-services such as room service and wake-up-calls directly to your phone. I believe this is a trend that will increase in size and coverage, together with check-in-applications such as GoWalla or Foursquare, the hotels and hotel-chains can provide an excellent extra-service to their frequent guests as well as the “random” traveller who choose to check in with their cellphone.

The website has listed 6 successful foursquare marketing campaigns, and listed among them is Starwood Hotels and their bonus-program “Starwood Preferred Guest”. Once a guest links his SPG and Foursquare accounts, he can earn 250 Starpoints when he checks in to a Starwood hotel with a confirmed reservation.

“There’s a strong loyalty connection for our guests, so we’re using social media and tools in an interesting way and bringing value to the guests and deepening our relationships with them,”

Alyssa Waxenberg, senior director of emerging platforms at Starwood Hotel
( 2011).


Another trend we see is the ability for guests to log on to and share their photos and impressions after a stay at a certain hotel. This gives great insight for new travellers, but it also creates a place where hotels could, if not constantly updated, get horrible reviews without any means of defending themselves or at least apologize. It’s important that all hoteliers create profiles for their hotels or chains, so they can upload fresh images themselves and answer their customers online. Many guests find it easier to write a bad review on a site like than placing an email or phone call directly to the hotel. If the hotel is not on top of this, you might experience a loss of costumers directly linked to the reviews online.

4.0 Summary

Markets and trends shift as the economy changes and what is true today, is obsolete in very few years, but I hope that the forecast I have made in this essay is not totally off mark. What we can conclude with no matter what, is that the hotel-industry is forever changing, and needs to be on top of all trends emerging both online and in everyday-life. Most guests hope for cheaper accommodation, with the same amount of luxury as they are used too, and to make this happen we must find new ways of treating our guests with the same hospitality as they are used to, at the same time as we find new, faster, cheaper ways to maintain the hotel standards. No matter where we are headed, I am thrilled to be there for the ride.

5.0 Literature

Norge – Luksus uten skyldfølelse?

– God aften.

Forrige innlegg handlet jo om Reiselivsdagen med HSMAI, der jeg la ut bilder og litt tekst iløpet av dagen.
Det var en givende dag, med utrolig mye input og jeg er meget glad for all tilbakemelding vi har fått på denne dagen. Det var utrolig mye positivt og dagen scoret meget høyt blant våre respondenter. En ting jeg kan si, er at når et arrangement er såpass godt mottatt, da blir ihvertfall jeg gira på og gjøre tilbudet enda bedre for våre medlemmer!

Uansett, det var reklamen..

– Nå over til dagens tema!

Euromonitor International slapp denne uken deres «2011 World Travel Market Global Trends Report» under World Travel Market i London og gjennom den ørlille innsikten gitt via har jeg gjort meg enkelte tanker om deres syn på Europeisk reiseliv.

– Europe: Luxury without Guilt

«After the global economic crisis, a new kind of luxury tourism is emerging in Europe – more authentic and ethical. Luxury customers now choose providers offering responsible holidays and trips respectful of the environment. Having given something back, consumers can happily enjoy a luxury break guilt-free. European travel retailers are expected to place greater emphasis on helping local areas, offering, encounters with local craftsmen, musicians and communities» (Euromintor Int, 2011).

– Sett med Norske øyne 

Jeg har tenkt litt på hva dette har og si for Norsk reiseliv, og jeg innser at med min begrensede erfaring vil det ikke overstige mer enn synsing, så jeg skal gjøre det så kort og godt jeg kan.

Kanskje en students synspunkt ikke er så verst?

I Norge er vi etterhvert smertelig klar over vår utfordring sett med reiselivsøyne.
Med en sterk krone, høy prisvekst og generelt høy levestandard, er vi et høykostland for turister, noe som kan føre til at vi mister mange muligheter. MEN, for og ta noe Terje Devold fra 62` Nord sa under deres «Sunnmørskveld» her i Oslo:
Norge ER et dyrt land, det er ikke vits i og satse på lavkost-turisme, sats på luksus!
(Merk at dette er en stund siden, så det er IKKE direkte sitat, men jeg bet meg merke i det og er meget enig!)

Devold fortsatte under sin presentasjon og vise oss fantastiske bilder fra Sunnmørs-regionen, og sa det at et slikt luksus-tilbud måtte gjøres 110% Det er ingen grunn til og gjøre noe halvveis når man skal ta gode penger for det!

I 62` Nord har de også sterkt fokus på det at de skal bruke tid og energi på og samle inn de beste lokale leverandørene, sjømat og lokal håndkraft er brakt frem i lyset, samt at gründer-ånden i området skal applauderes og løftes frem.

Personlig ble jeg meget imponert, men stilte meg samtidig litt undrende, er dette fremtiden for oss i Norge? Er det fremtiden for Europa?

Euromonitor Int. Mener tydeligvis det!

Akkurat Euromonitors punkt med og ha respekt for (lokal)miljøet er jeg litt usikker på hvordan passer inn i Devold og 62` Nords strategi, da de bruker en del helikoptertransport ut til øyer, samt båter med sterke motorer til «sjørafting». Men de lokale råvarene og bedriftene plukkes opp i lyset.

Sunnmørsregionen er ett av flere eksempler på hvordan Norsk reiseliv kommer seg opp i lyset med gode lokale tilbydere.
Dette er en ånd som burde stimuleres enda høyere fra den Norske stats side om jeg får tale helt fritt!
Det er derfor jeg ser frem til Innspillskonferansen om revidert reiselivsstrategi der jeg håper jeg kan få svar på mine tanker og spørsmål.
Jeg må i den grad ærlig innrømme at jeg ikke har gjort all hjemmeleksen til denne konferansen enda, og må lese meg enda litt mer opp på selve strategien og de forskjellige organisasjoners standpunkt til denne, men jeg gleder meg like fullt!

Ja til økt reiselivssatsing!
Ja til økt fokus på lokale råvarer og produkter!
Ja til økt fokus på etikk!
Ja til økt fokus på lokalmiljøet! 

– Jeg håper

Mitt håp er at flere vil følge, om ikke med egne helikoptre og sjørafting, så ikke tenk at Norge skal være billigst, men vi skal være best!
Norsk reiseliv er en fantastisk ressurs for landet og en bransje med uendelige muligheter!
Ny kompetanse vokser frem, det er jeg overbevist om, og om bransjen vil, så VET jeg at studentene vil møte dere!
Ta kontakt for  og høre hvordan du som bedrift, eller student kan komme hakket nærmere hverandre.

– PS.

Til slutt vil jeg bringe frem en annen aktør:

Destinasjon Røros  vinner av «Best Destination» i #WTM Responsible Tourism Awards!

«This former mining-town in Norway may have been named a UNESCO World Heritage Site in 1980, but it’s been preserving traditions as a tourist destination for over 85 years. Attracting over one million visitors each year, the town of just 3700 inhabitants maintains its sense of place through a ‘local knowledge’ programme run for over 90 businesses, local food safaris and much more»
(Responsible Travel, 2011).

En fantastisk glede og se at en Norsk destinasjon som har brakt frem så mange av de fantastiske råvarene jeg har elsket og jobbe med i min tid som kokk ved Kolonihagen Frogner, økologisk, såklart!

– Ta vare på mulighetene –

Reiselivsdagen 2011

Hei alle sammen!

Tenkte jeg kunne live-blogge litt fra Reiselivsdagen 2011 som arrangeres av HSMAI Norge

Dette er 12. gang dette arrangementet avholdes og er iår på Radisson BLU Scandinavia, med over 150 deltagere!

Dagens konferansier Simen Johannessen guider oss trygt gjennom dagen

Først ut var Göran Adlén, trendanalytiker og forfatter, Adlén Consult AB med foredraget:
Glem alt du har lært!
«Utvis pasjon i det du gjør: Våg, elsk og løp!»

Deretter kom Siri Børsum og Mats fra Google Norge med innsikt i hvordan de ser for seg fremtiden for reiselivsbedrifter på nett og mobil.
«Av reiselivsbedrifter er det hotellene som får flest klikk,
og de som har lagt inn flest kroner for å kapre trafikken selv fremfor OTAene.»

Nå er det paralellsesjoner i våre tre avdelinger:

Lars Vernblom, Amadeus Scandinavia
Total kontroll og en verden av muligheter

Ina Christine Wille fra Fursetgruppen om:
Hvordan kan en restaurantaktør være med å sikre suksess for dine ansatte og din bedrift?

Cecilie Staude, høyskolelektor ved Institutt for Markedsføring ved Handelshøyskolen BI om det alltid aktuelle:
Næringslivet i sosiale medier – å dele og delta på nett

Tilbake etter en meget god lunsj, samtaler og mingling mellom studenter og profesjonelle!

Paul Dear, Director of Client Consultancy, HRG
Future demands of the frequent traveler

«China and India are already here, what can WE do to cooperate with them in the future?»

Karen Plumb, Commercial Director i TripAdvisor
TripAdvisor: A Change from Private to Corporate Functionality

Kort pause med litt mingling mellom gode kjente og kollegaer, samt nye bekjentskap

(Og ingen er for ung til og være med!)

Så var pausen over og det var dags for:

Chris Crang, fra American Express
American Express; 160 years of trust & security – from the Gold Rush to the Smartphone

Paneldebatt med:

  • Martin Jørgensen, administrerende direktør, Net Trans og styreleder HSMAI Chapter Norway, leder/moderator av panelet
  • Svein Arild Steen-Mevold, administrerende direktør, Scandic Hotels
  • Siri Børsum, Industry Leader, Google Norge
  • Hilde Solheim, reiselivsdirektør, Hovedorganisajsonen Virke
  • Lars Vernblom, Commercial Director, Amadeus Scandinavia
  • Cecilie Staude, høyskolelektor ved Institutt for Markedsføring ved Handelshøyskolen BI
  • Morten Thorvaldsen, administrerende direktør, Thon Hotels
  • Rune Feltman, administrerende direktør, VIA Travel Norge

Under paneldebatten kom blant annet dette frem:
Kompetanseutvikling av medarbeiderne blir viktigere og viktigere (Feltmann, Via Travel).
Erkjenn at kundene dine, brukerne dine, er de beste til og fortelle deg hva du bør gjøre (Staude, BI).
Bedriftene må tilrettelegge for en kultur for deling av kunnskap og kompetanseheving (Staude, BI).
Bedrifter med innovasjonskultur og effektiv segmentering er morgendagens vinnere
(Solheim, VIRKE).
G+ har 40mill brukere, men norske reiselivsbedrifter har ikke tatt sin plass, dere må møte kundene der de er! (Børsum, Google)
Scandics hotelldirektører skal Google sin bedrift hver dag og se hva som skrives (Steen-Mevold, Scandic).
Klarer man ikke overvåke, klarer man ikke finne den negative varepraten og unngå at den sprer seg på nettet (Staude, BI).
Henvendelser på #SoMe er viktigere enn telefonbasert kundesenter (Solheim, VIRKE).

Reisebrev fra en forretningsreisende – Dag 6 & 7


Selv om dag 7 ikke er helt ferdig har jeg bestemt meg for at om det skjer noe utrolig spennende skjer, så får det heller komme i tillegg…

Lørdag ble brukt i Zürich på sight-seeing, 100% turist 😀
Uten kart, kompass eller noen plan valgte jeg retning og gikk :)

Det ble en veldig fin tur som tok meg gjennom noen av byens eldre områder, de nye shoppinggatene og langs vannet.

Jeg lar bildene tale for seg selv:

Zürich er så absolutt en flott by som jeg gjerne kommer tilbake til.

Dagen idag har jeg ikke gjort stort annet enn og lese en bok mens jeg prøvde å få litt sol på meg =)

Nå er det snart dags for en liten oppdagelsesferd til sentrum av denne forstaden jeg bor i Uster.

Wish me luck!

Reisebrev fra en forretningsreisende – Dag 5

Hello folks!

Da var dag 5 over, ihvertfall jobbmessig.

Det har vært en fantastisk bra dag, med et utrolig hyggelig møte på Belvoirpark i Zürich med påfølgende omvisning i den gamle, vakre skolen.

Deretter snudde jeg leiebilen sørover og dro til DTC University i Vitznau, en helt fantastisk landsby med en utrolig klar innsjø og høye fjell på alle kanter.

Utsikt fra Vitznau


På DCT fikk jeg møte mange av studentene samt en del fakultetsmedlemmer, de fulgte interessert med da jeg snakket om HSMAI Student og hvorfor de burde bli med. Det var utrolig hyggelig og møte dem alle sammen, og det var en veldig fin velkomst til denne skolen.

Og gliset sitter selvsagt alltid løst når man snakker om HSMAI Student


– Så var det lunsj, før en av våre medlemmer fra skolen, Susanne, viste meg litt rundt i byen og vi diskuterte hvordan vi videre kunne promotere HSMAI Student. Jeg er veldig glad for å ha engasjerte mennesker som henne på laget!


Til slutt, et lite bilde av meg og de to aller første medlemmene i HSMAI Student fra DCT i Vitznau:

Anna K. Meg og Susanne F.
Med den fantastiske utsikten fra skolebygget i bakgrunnen!
Håper dere har hatt en fantasisk dag folkens!
Nå gleder jeg meg til to fridager her i Sveits og ser frem til fortsettelsen på mandag, jeg kommer hjem på tirsdag!

Reisebrev fra en forretningsreisende – Dag 3 & 4

Hei igjen folkens.

Nå sitter jeg på hotellrommet mitt i Ulster, ca 20 min med tog utenfor Zürich i Sveits.

Dette skal være basen min de nærmeste dagene mens jeg besøker skoler og diverse, samt får et par dager i helgen til å utforske Zürich på egen hånd.

Dag 3 av min reiseblogg får ikke eget innlegg, for det var en ren reise og ventedag, med fly london-oslo-oslo-zürich, ikke veldig mye å skrive om, bortsett fra great service from Swiss International Airlines! =)
Det var en ren glede å fly med dem, mat, drikke og god benplass, selv bak på economy!

Dag 4 har jeg hatt gleden av å være deltaker på Swiss Distribution Day, en konferanse med fokus på hotellers måte å beherske den «nye» e-verdenen. Altså, hvordan bruke sosiale medier, apps, bookingtjenester osv på en måte som gagner dem.

Dette er noe som for enkelte virker temmelig elementært, men for andre er rakettforskning!

Samtidig som dette representerte jeg jobben, HSMAI og fikk drevet litt nettverksbygging.

Jeg har hatt en bra dag, med mange spennende mennesker og fått praktisert språkøret litt, da alle foredrag var på tysk eller sveitser-tysk.. Ikke lett! Jeg har aldri hatt tysk på skolen, men forstår en del, så det gikk overraskende bra!

Nå er det på tide å legge hodet på puten snart, jeg skal tidlig opp for å hente leiebil i Zürich og så reise til to forskjellige skoler for å prate om alt det kule man kan gjøre som studentmedlem i HSMAI

Det kommer sikkert en del bilder og litt mer opplegg imorgen når jeg er tilbake fra Belvoirpark og DCT i Vitznau.


Til da – En riktig god natt

Reisebrev fra en forretningsreisende – Dag 2

God aften godtfolk!

Klokken er 21.45 lokal tid idet jeg starter kveldens lille oppdatering, håper dere har hatt en fantastisk dag!

Dagen idag har jeg sittet mye med pressemeldinger om alt det spennende som skjer på jobben, så jeg håper alle med interesse for reiseliv holder seg oppdatert via / – Og de av dere som jobber i, eller studerer reiseliv, hva venter dere på? Bli medlem idag!!

Etter at alle de kule pressemeldingene var skrevet dro vi avgårde til Park Plaza Riverbank Hotel her i London, kanskje det sykeste storby-hotellet jeg har sett! Det var helt utrolig høy standard på ALT og jeg ble bare ENDA mer motivert for å drive i denne bransjen! Jeg vil oppleve dette, mer av dette, ALT av dette!

På dette hotellet hadde STR Global en messe der de presenterte noen av nøkkeltallene for europeisk revenue og veksten vi har hatt som bransje i europe i den siste tiden. Det ser bra ut for hotell og reiselivsbransjen!
Det ble også lagt fokus på det at OL skal avholdes i London og temaet «Are we ready for 2012″ var svært hett.

Jeg fikk også æren av å motta litt cred for et Essay jeg skrev for litt siden i forbindelse med en konkurranse HSMAI Student kjørte sammen med STR Global. Dere kan lese om det essayet her.
I den sammenheng ble jeg kalt opp, fikk en flaske champis og ble tatt bilder av. Det var temmelig sweet 😉

Etter alle de lærerike foredragene og en del mer jobb var det tur for litt sosialt, vi fikk dra opp i et lokale i hotellet med en fin utsikt over Themsen der vi minglet og pratet med utrolig mange «industry-professionals». Jeg var heldig nok til å knytte kontakter både med bransjefolk og studenter som har sine trainee-stillinger her i London og fikk høre mye om deres hverdag. Jeg takker hver og enkelt for tiden de tok seg til å prate med meg, det var inspirerende og lærerikt.

Imorgen er det reisedag da jeg vender nesen mot Sveits og neste reisemål som er Zürich!

Wish me luck people!!


Legger ved et par bilder fra kvelden:

Her er etter gratulasjonen jeg fikk som vinner av essay-konken.

F.v. Elizabeth Randall (STR Global, London). Randy Smith (STR Global founder, USA), Meg, Ingunn Hofseth (CEO – HSMAI Europa)

F.V Marion K. (Student v/ Lausanne i Sveits). Meg, og Veronica W. (Student v/ Lausanne i Sveits)

Reisebrev fra en forretningsreisende – Dag 1

God aften godtfolk.

Det er lenge siden sist innlegg, og selv om jeg egentlig hadde tenkt og blogge om fadderuka før noe som helst annet nå, så blir det ett lite reisebrev fra min første ordentlige forretningsreise =P

Til glede for nye lesere, og vrede for gamle, litt om hva jeg gjør her

Jeg er som tittelen kanskje avslører, på tur med jobben, idag har vi deltatt på et par møter som gikk veldig bra og jobber med å ordne alt som skal på plass når nye samarbeidspartnere kommer til.

La meg bare si, at dette høres avogtil sykt komplisert ut, men jeg er godt nede på rangstigen og priser meg lykkelig for at jeg får lov til å være med på turer som dette, kan ikke si det ofte nok, jeg lærer MASSE!

Jeg er forbauset over hvor mye jeg har lært idag, det er noen nye hjerneceller som må til under avtaler som skal gjennomgås på engelsk og når man skal skrive pressemeldinger. Velkommen til min NYE hverdag!

En ting er sikkert… Dette er LANGT unna min gamle hverdag i kjøkkenet som du kan lese litt om her

Uansett, London er en flott by, med tidvis gale taxisjåfører, men jeg liker meg godt her. Hotellet vi bor på, Hilton Kensington, er et veldig fint 4-stjerners hotell, med en excecutive lounge der jeg sitter og jobber når vi ikke er ute og farter.

Me like!!

Imorgen skal vi jobbe litt på formiddagen, før det bærer avgårde i lunsj og kundearrangement hos en av våre partnere STR Global, et firma som har spesialisert seg på og benchmarke hoteller opp mot hverandre, det blir spennende, lærerikt og helt garantert gøy! Jeg ELSKER å danne nettverk, prate med folk og å vise trynet mitt. (Ellers hadde jeg vel ikke hatt noen blogg?)

Så er onsdagen en reisedag, før jeg skal til Zürich ALENE for å delta på en event der og promotere HSMAI Student til noen heldige utvalgte skoler.

Jeg gleder meg!

Men nå er det god natt herfra, kanskje det kommer noen bilder etterhvert, takk for at dere tok turen innom uansett!

What I do Pt. 3.

Den siste delen av min 3-delers blogg om hva jeg driver med.
Se del 1 eller del 2 for litt om min bakgrunn som kokk, og hvilket studie jeg går på Markedshøyskolen.

Idag skal det handle om min kliss nye deltidsjobb som jeg vet kommer til å bringe mange utfordringer og gleder.
Jeg er nemlig nyvalgt leder av Hospitality, Sales & Marketing Association International – Student Europe.

Eller HSMAI Europe – Student, om du vil.

Først litt om HSMAI:
HSMAI er en verdensomspennende organisasjon for salgs- og markedsføringsledere, som representerer alle deler av reiselivsbransjen. Med sitt sterke fokus på etterutdanning er HSMAI blitt ledende på å spore opp og formidle trender innen reiselivsnæringen og markedsføringsledelse, i tillegg til at organisasjonen introduserer medlemmer og kunder for hverandre.
HSMAI ble stiftet i 1927, og baserer seg på individuelle medlemskap i 35 land og nasjonale chapters verden over.
HSMAI arrangerer GM-forum, reiselivsdagen, møtebørser og prisfester i Norge og resten av verden, der fokuset er business to business-relasjonsbygging og dannelsen av nye avtaler.
HSMAI har også et eget Academy som danner europastandarden for Revenue Managers, samt et studentprogram.

Det er studentprogrammet og litt om hva annet jeg skal gjøre for HSMAI, jeg skal skrive om idag.

HSMAI Student ble relansert etter noen år på is i april iår. Av yours truly…
Gruppen har som mål å være den ledende møteplassen for reiselivsstudenter, og med det sinnsyke nettverket HSMAI Europa sitter på, er det bare fantasien som setter grenser.
Et sitat jeg liker godt når folk spør meg om mine forventninger til denne organisasjonen er:
«Don’t tell me the sky is the limit, when there are footsteps on the moon!» – Brandt Paul

For det er akkurat slik jeg føler at det er, organisasjonen i seg selv er temmelig stor, men rekrutteringen hos oss studenter har dabbet av. Det er derfor ingen ende til hvor store vi kan bli på europeisk studentbasis!!

Personlig fikk jeg først vite om HSMAI ifjor i November, da en kamerat snublet over Reiselivsdagen de skulle arrangere. Vi sendte en mail og spurte om vi kunne delta for en billig penge, meldte oss på og der var ballen igang.

Vi ble kontaktet i vinter da den årlige møtebørsen og prisfesten skulle avholdes, hjalp til der, gjorde oss noen kontakter og da vi skjønte at de ville relanser HSMAI Student, hoppet vi frem, klare for innsats!
At det skulle bli noe jobb av det, var det ingen av oss som trodde…

Men her sitter jeg altså, i et kontor i Oscars Gate, rett ved Solli plass, ringer bedrifter, avtaler møter og jobber med mine sjefer for å danne et HSMAI Student som er virkelig matnyttig for studenter OG næringen!

HSMAI har allerede tatt meg med på ting jeg aldri trodde jeg skulle gjøre som student. Jeg har vært med på styremøter, holdt presentasjon på den norske kick-off’en vår samt to stykker i London på våre European Travel Marketer Awards. Samtidig med dette har jeg jobbet med skole og min gamle jobb. Men nå er det kun skolen og HSMAI som gjelder! Jeg gleder meg så utrolig til å jobbe videre med dette prosjektet og satser på at det blir mye arbeid, nye utfordringer og mye glede.

Her står undertegnede i London og prater foran ca 100 pers.
Glad bena ikke syns for de var det en temmelig nervøs knekk i!

Nå gleder jeg meg blant annet til 3 møter i overgangen Juli/August med noen av de øverste i 3 av de største hotellkjedene i Europa. Det blir sykt! Og går det bra, da kommer det i bloggen! Hehe…

De første planene for HSMAI Student
Er å basere mye av kontakten med medlemmer på nett, noe som har vist seg både nyttig og effektivt blandt våre bedriftsmedlemmer. Derfor er vi selvsagt på
Samtidig har vi linkedin-grupper og en egen fane på våre hjemmesider: og

Deretter kommer gratis deltagelse på våre konkurranser, den vi har gående nå, har jeg allerede nevnt i et tidligere innlegg.

Våre medlemmer får også gratis inngang på frokost/ettermiddagsmøtene, som til nå har vært ca 8 ganger i året, men som jeg håper kan utvides, slik at vi får flere kurs, spesielt rettet mot studenter. Dette kan være presentasjonskurs, jobbsøkerkurs, kurs i bransje-spesifikke dataprogrammer, etc etc etc.

Dessuten har vi rabattert inngang på våre store arrangementer, og mulighet for å involvere seg enda mer i utviklingen av HSMAI Student.

Og sist, men ikke minst, Møtebørs Student, som skal være en slags «speed-intervju»-event. Der studenter møter bransjen for å sikre seg heltids og deltidsjobber, samt internships og lignende.

Veien blir til mens man går, og jeg er glad jeg har tatt mine første steg på denne gaten. Jeg er sikker på at HSMAI Student blir et fantastisk produkt, der både studenter og bransjen får et heftig utbytte av sitt medlemskap.

Så studerer du:
Reiseliv, hotell, restaurant eller noe helt annent, men alikevel brenner for bransjen og kunne tenke deg en fremtid her. Møt oss, ta kontakt, og meld deg inn.
Det kan jeg garantere at du aldri vil angre på!


The Future of the Hotel Industry

The future of the hotel industry.

Dette innlegget er en shout-out til alle som studerer reiseliv, enten det er ved Markedshøyskolen, BI, Høyskolen i Telemark, Universitetet i Stavanger, Høyskolen i Lillehammer, Universitetet i Buskerud, Høyskolen i Finnmark, eller noe som helst annet sted der ute i vårt flotte land!

Det er også et slags seriøst alibi til alle eventuelle rare tanker denne bloggen måtte komme med fremover.

Som jeg vil komme tilbake til en annen dag, har jeg startet og jobbe for en reiselivsorganisasjon som heter Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI).

Det er i samarbeid med vår nystartede studentorganisasjon at vi har laget en konkurranse sammen med verdenslederen på hotel-benchmarking STR Global. Det går ut på og skrive en oppgave på 1000 ord eller mindre, med temaet:

The Future of the Hotel Industry:
What are the next top three markets, and which new innovations will affect future product offerings?

Temaet er aktuelt, spennende og utfordrende. For ikke og snakke om premien! Her får vinneren tur/retur reise, opphold og inngang dekket til the Hotel Data Conference i London den 6. September.

Les om konkurransen, samarbeidet og HSMAI mer her

Jeg har tenkt en del på dette temaet, og sitter selv og jobber med en besvarelse.
Så langt har det blitt 500 ord, og jeg har fortsatt noen innovasjoner å ta for meg…

Markedene derimot har jeg tenkt en del på, og jeg ser mot Asia. India og Kina er blandt de raskest voksende økonomiene i verden, og til tross for en massiv andel som fortsatt lever under fattigdomsgrensen, er mellomklassen i sterk fremmarsj.
Jeg mener det er trygt og anta at dette er unge, velutdannede mennesker, som gjerne vil oppleve det de eldre generasjonene ikke fikk. De ønsker å se en verden utenfor sine egne, vante omgivelser, og dermed søker de mot vest, for mindre byer, annet klima og opplevelser de ikke får i sine hjemland.
Det tredje markedet jeg har valgt er Russland, mye av de samme grunnene som India og Kina, til tross for at mengden fattige der ikke virker så stor som i for eks. India.

Jeg benytter meg endel av og for tall og innsikt i økonomiske standarder, samt en viss erfaring fra hotell og restaurantbransjen.

Så var det disse trendene da!

Dagens IT, skrev for en uke siden om betaling med mobilen. Bare hold den over betalingsautomaten, og du får betalt, ingen kode, ingen stress… Men hva om telefonen stjeles?

Hos både SAS og Widerøe kan man sjekke inn via mobil, og Comfort Hotel Xpress har fått mye oppmerksomhet for sin mulighet for å styre besøket 100% elektronisk. Her sjekker man inn på terminaler, bruker telefonen til både betaling og som romnøkkel. De kaller det Smooth Service

Les mer om det her og her .

Teknologi er vidunderlig, men må brukes med forsiktighet… Hvilke andre trender og innovasjoner kommer?
Det vil kun tiden, og forhåpentligvis alle oppgavene vi får inn via HSMAI Student, vise.