Pinterest for Reiselivet?

– Hva er Pinterest? –

Pinterest er utpekt som «det nye store» i sosiale medier, men hva er det egentlig?
Pinterest er umiddelbart blitt en hit, særlig blant jenter, da det lar deg dele bilder på nett etter den gamle «korktavle-metoden». Det vil altså si at du bokmerker en egen knapp for å kunne «Pinne» bilder av noe du liker.  Dette kan være klær, bøker, steder eller hva som helst annet.

Pinterest lar deg vise stilen du liker best, ting du ønsker deg og steder du skulle ønske du kunne dra, det blir som en diger «Bucketlist» og bedrifter begynner å få øynene opp for denne nye formen for sosialt medie. For dette kan virkelig sees på som en diger reklamekatalog der du er villig til å se annonser. Ved å «pinne» disse bildene, får du også en direktelink til der de du følger fant dette bildet, noe som kan føre deg rett til en webshop. Flere nettbutikker har kastet seg på denne trenden og lagt inn «Pin this» knapper på samme linje som deres «Like» eller «+1″ -knapper.

Jeg tror dette vil føre til at kjøpsraten blir høyere enn ved knappene for Facebook og G+, men det vil tiden vise.

– For Reiselivet –

Så hva vil dette si for turisme, hotell og reiseliv?

Jeg tror vi har en STOR mulighet her! For hva om hoteller/kjeder/destinasjonsselskaper lagde en konto på Pinterest og brukte dette til å vise frem sitt eget hotell og byen rundt? Ta gjerne en kikk på mitt album om Oslo. Et lignende album hadde vært enkelt og rask å lage, dermed kan man tilby en ekstratjeneste til sine gjester og vise byen på en ny måte. Kart og lignende er like enkelt å legge inn, sammen med linker til booking av aktiviteter, rom o.l.

Dette betyr at gjestenes goodwill økes og de får følelsen av at vi som tilbydere gir dem en ekstratjeneste, men mulighetene for samarbeid på tvers av bransjer er store her! Var det noen som sa kommisjon? Eller bare den gjensidige forståelsen, om jeg sender mine gjester til din restaurant, vil du da anbefale mitt hotell? Dette er bare et enkelt eksempel, men mulighetene for samarbeid er til stede!

Line H. Kamhaug har jeg referert til i et tidligere innlegg, men hennes måte å planlegge reiser via Pinterest er noe jeg finner veldig interessant. Derfor tror jeg reiselivsbedrifter burde kaste seg på og vise at de mestrer nye måter å vise seg selv, sitt tilbud og sin by.

– Hvem hopper på? –

Så hvem kommer til å hoppe på det først? Hvem tør å vise perlene ved sin by til sine gjester?
Hansken er kastet! Jeg gleder meg til å se første gjennomføring!

HS.

HSMAI Prisene

– God ukeslutt!

Det er nå én uke siden HSMAI arrangerte Møtebørs og Prisfest her i Oslo. Det betyr også at det er på høy tid at jeg skriver litt om hvordan alt gikk for seg fra min side av arrangementene!

– Forord

Først av alt vil jeg si at det har vært en glede å være med som arrangør på dette, jeg har fått være med under juryering, forberedelser og gjennomføring av et flott arrangement som skal stimulere til god markedsføring gjennom å løfte frem og belønne nyskapende markedsarbeid. Dette har vært min første prisfest og jeg må si det har vært en bratt lærekurve i tiden foran. Det er vannvittig mange brikker som skal falle på plass og jeg må bare rette en STOR takk til resten av teamet ved HSMAI som lærer meg utrolig mye, mine medstudenter fra både BI og Markedshøyskolen som har jobbet både før, under og etter arrangementene for at alt skal gå knirkefritt, og ikke minst bransjen! Både de som har levert inn bidrag og juryen som har gjort en fantastisk jobb for å sile ut de beste av de beste!

– Møtebørsen

HSMAI Møtebørsen er et B2B event der utstillerne er: Hotell-, kjeder, enkeltstående og grupper, destinasjonsselskaper, property-management-selskaper, restaurantgrupper o.l. Møter kjøpere av deres tjenester, for vi har sterk tro på at ingenting slår kraften av et personlig møte. Dessverre har jeg ikke noe bedre bilde p.t. men dere får jo et visst inntrykk!

Iår holdt vi eventen i Sonja Hennie-salen på Plaza, og det var en godt fylt sal som tok imot våre gjester.
Jeg fikk mye positiv tilbakemeldinger både fra kjøpere og utstillere fra inn og utland, så dette er en event som virkelig har livets rett!

Når programmet på Møtebørsen var over, pakket vi raskt sammen og dro til kontoret for å komme oss i stand til Prisfesten, jeg tror ikke jeg har skiftet så fort siden førstegangstjenesten!

– HSMAI Prisene

Årets Prisfest ble arrangert på Ballroom, et selskapslokale i Oslo Sentrum. Ballroom er et utrolig kult lokale, der mye av stemningen ligger i søylegangene og deres bruk av belysning som stemningsskaper. Det var mange hundre gjester, både fra norsk reiseliv og innkjøpere som hadde deltatt på Møtebørsen. Stemningen var god og det var mange spente ansikter blant publikum.

I de 12 hovedkategoriene var det mange fornøyde vinnere og hederlig omtale gikk til både store & små bedrifter. Det var utrolig gøy å se gleden blant de som ble klappet opp på scenen. Norsk reiseliv har få muligheter til å feire seg selv, kolleger og konkurrenter, men denne kvelden gav en slik mulighet.

– Årets unge

Mine «favorittpriser» er jo de to kategoriene  «Årets Unge Hotelier» og «Årets Unge Leder i Reisebransjen».
Disse ble vunnet av henholdsvis Torbjørn Marthinussen: F&B Opertations Manager ved Radisson BLU Scandinavia og Simen Vinge: Markedsdirektør ved Comfort Hotels Nordic.

Se mer HER

– Årets reiselivsmarkedsfører

Hovedprisen «Ferdaprisen» ble vunnet av Scandic Hotels. Juryen trakk frem et helhetlig tankesett rundt fremtidstrender i arbeidet. Klar differensiering, målrettet markedssegmentering, god konseptutvikling og samkjørt kommunikasjon.

Full liste over alle vinnerne og hederlig omtale finnes HER

– Oppsummert

HSMAI Prisene er over for denne gang og jeg må nok en gang takke alle som var med og gjorde denne kvelden til et utrolig hyggelig arrangement. Det er ikke hver dag man kan hilse på så mange fra forskjellige deler av norsk reiseliv, kose seg med god mat, vin, musikk og danse med Reiselivssjefen i VIRKE.

Jeg gleder meg til neste gang vi kan vise oss som bransje, og hvem vet?
En dag kanskje jeg er så heldig at jeg står på scenen som en av vinnerne!

En ting er jeg sikker på, det er en fremtid for norsk reiseliv, vi kan ikke bli billigst, men vi kan bli best!

HS.

Mine kamerater, mine kolleger, min bransje!

– God fredag – 

Denne uken hadde jeg gleden av og være med på Næring og Handelsdepartementets Innspillskonferanse for Revidert Reiselivsstrategi (NHD2011).
Et fullstendig innlegg om denne dagen kommer, men jeg vil aller først fortsette mitt innlegg «Verden er Din» som omhandlet muligheter man har i reiselivsbransjen, grunnen til at jeg vil fortsette på disse tankene er at under NHD2011 kom temaet rekruttering frem. Og som den fyren jeg er klarte jeg ikke sitte stille, jeg måtte be om ordet. Jeg vet at fra-falls prosenten er høy på reiselivsstudier, jeg vet at fra-falls prosenten er høy på fagutdannelser og jeg vet at bransjen klør seg i hodet mens de lurer på hva som skjer og hvorfor.

Vil dere lese mer om NHD2011 anbefaler jeg følgende: HSMAI.no / Reiselivsavisen.no

Som beskrevet i «Verden er Din» er det mange studenter som har problemer med å se veien videre, hva de kan bli og ikke minst hvordan de finner sin vei. Så hvorfor kommer ikke bransjen og møter oss som er i utdannelse? Tid og penger er vel det som stopper de fleste bedrifter, men om den dårlige statistikken skal snus er jeg overbevist om at bransjen må bedre sin tilstedeværelse ved landets VGS og høyskoler.

Jeg tenkte jeg skulle gjøre mitt beste for å skrive mitt innlegg fra NHD2011, men også legge til litt ekstra og går en av mine drømmer i oppfyllelse, da vil mange i bransjen plukke opp denne og ta det til seg.

– Innlegget – 

Mitt navn er Hans Stenseng og jeg er stilte på NHD2011 med flere hatter, dette innlegget ble sagt først og fremst sagt med min hatt som 2. års student ved Markedshøyskolen, men også som prosjektleder for HSMAI Student. Jeg ønsker å vise dere mitt standpunkt og dele noen tanker om hva som trengs for at bransjen skal kunne nå sitt mål om bedret rekruttering og en bedre miks mellom fagutdannede og akademia.

Jeg begynner med en trist historie, da jeg startet på min utdannelse som kokk i 2003 var vi et sted mellom 30-40 stk
Da jeg startet mitt andre år ved samme skole talte klassen 15 stk (inkl. servitørklassen).
Da jeg startet som lærling var vi 6 som gikk til forskjellige bedrifter. Av de jeg kjente fra andre skoler vet jeg om 3 som startet, men falt fra…
(Jeg vet tallene jeg presenterte under NHD2011 var noe anderledes, men etter fintelling skal det ha blitt helt korrekt, beklager det).

Da jeg startet på MH var vi i underkant av 50, i høst er vi +/- 34 stk som er delaktige hver uke.

En enda større skjokkfaktor er tallene jeg fikk av bekjente ved reiselivsstudiet ved BI, der er det 50% av de som starter ved studiet som forsvinner, enten til andre studier ved institusjonen eller som rett og slett faller helt ut.

Dette er vanvittige tall!

Er det ikke slik at bransjen ønsker de av oss som investerer tid, penger og energi i det og få innsikt i reiselivet og teoriene bak?
Er det ikke slik at bransjen ønsker de av oss som brenner for reiseliv?
Er det ikke slik at bransjen behøver faglærte og de som velger spisset akademia for at norsk reiseliv skal kunne utvikle seg?

– Jeg spør dere derfor – 

Ønsker virkelig ikke bransjen å møte elevene og studentene?

Eller er det tid og penger som stopper alt?

– I så fall kan jeg ihvertfall berolige dere ved at, gjennom min andre «hatt» som leder for studentgruppen i HSMAI, kan presentere for dere noen av landets topp-motiverte studenter (vi teller over 70 stk høyskolestudenter i Norge i skrivende stund og vi vokser).

– Jeg VET – 

Jeg VET at elever og studenter ønsker at de kunne møte bransjen, jeg vet dette fordi mine venner, bekjente og ikke minst medlemmene i HSMAI Student ved MH & BI har sagt det. For ikke og glemme studentmedlemmene fra Univ. i Agder, Stavanger, Høgskolen i Sogn & Fjordane, Høyskolen i Lillehammer og ved Universitetet for Miljø og Biovitenskap har sagt det!

En større miks av unge som brenner for bransjen skal man lete lenge etter! Dette er topp motiverte studenter som ønsker seg ut i Norsk reiseliv, de drømmer om jobber i fly, cruise, destinasjon, event, øko-turisme, hotell og restaurant.

– Oppsummert – 

Mine kamerater, mine kolleger, min bransje!

Se studentene, se mulighetene – MØT studentene og dere vil MØTE mulighetene.

Jeg håper dere forstår at vi som studenter vil ut i bransjen, vi vil se at mulighetene ligger der og vi VIL så gjerne møte dere som sitter på erfaringen.

Så kjære kamerater, kjære kolleger og kjære bransje, jeg spør dere:

– Vil dere møte oss?? –

//HS

P.S.
Jeg anbefaler selvsagt alle i bransjen om og kikke innom HSMAI Student på Linkedin & Facebook, der det jobbes for og dele stoff som er relevant for studenter. Har dere prosjektoppgaver, forslag til tema for bachelor, et ønske om og ta inn en adept eller lignende. Ta kontakt! HSMAI Student er mer enn behjelpelig med å spre slikt!

Verden er din

– God aften –

Nok en gang et lite innlegg, jeg vet jeg går litt tilbake på mine egne tips der jeg sier at man ikke bare skal blogge jobb, men la sin menneskelighet skinne gjennom.

Men det er et par tanker som har kommet foran de personlige postene i det siste…
Av og til virker det som om det er lettere og skrive om jobb enn dagligdags uten at det blir nok en rosablogg, det er ikke min greie…

Derfor kommer nå et tema som har vært et irritasjonsmoment for meg og veldig mange andre studenter innen reiseliv.

– Hva skal du bli? – 

Dette er det evige spørsmålet som kommer hver gang jeg sier at jeg studerer reiseliv. «Men hva skal du bli?? Reiseleder?»

Digresjon: Hvorfor har forresten ingen begynt og trene hunder til og hjelpe reiseledere? Det må da være minst like vanskelig og lede en flokk turister som en flokk med sauer??? Der har vi kanskje en forretningsidé?!!

Ikke et vondt ord om reiseledere, de gjør en jobb veldig få klarer.

Men nei, det er ikke reiseleder jeg skal bli, mest fordi jeg har en følelse av at jeg kan gjøre sinnsykt mye gøy andre steder men også fordi jeg begynner og se at reiseliv i Norge innehar fantastiske muligheter og det er disse mulighetene jeg ønsker at jeg kan være med på! Jeg tror til og med at jeg har startet min del av reisen, sammen med reiselivs-landet Norge og alle de fantastiske folkene jeg vet finnes i bransjen! Så det blir nok ikke Kreta eller Mallorca på meg…

Jeg må ærlig talt si at jeg ikke vet 100% hva jeg skal bli, jeg vet mange steder jeg kunne tenke meg og være, jeg vet jeg MÅ være et sted der jeg møter mennesker, gjester & medarbeidere og jeg vet at jeg MÅ utfordres, for den dagen jeg ser på min arbeidsdag og gjesper av innholdet, da er det på høy tid med en endring i arbeidsomgivelser.

Mulighetene er uendelige men de syns ikke veldig godt.

 – Så hva KAN man bli? –

Det er her tittelen på denne posten kommer inn: «Verden er din».
Dette fantastiske slagordet, brukt av skaperne bak Scarface og de kloke hodene i NHO Reiseliv (uten videre sammenheng).
Tar du en utdannelse innen reiseliv får du, uavhengig av hvilken institusjon i Norge eller utlandet du velger en svært attraktiv og ikke minst allsidig utdannelse!

Personlig går jeg på Markedshøyskolen som har et veldig markedsførings-orientert studieløp, BI og UiS har jeg inntrykket av at har mer økonomifokusert løp, og andre institusjoner deler en av disse to kvalitetene, det er bare opp til deg hva du foretrekker, uansett kan jeg garantere deg at du ikke blir «sittende fast» i en bransje resten av livet mot din vilje. Det vil alltid finnes muligheter til endring.

– Men hva kan jeg bli? – 

Mange stiller seg nok dette spørsmålet og da svarer jeg til meg selv og dere at reiseliv er en såpass allsidig bransje at det handler ikke lenger om HVA, men HVOR du kan bli noe: Hotell, restaurant, cruise, fly, event, destinasjonsutvikling, reisebyrå, organisasjon, stat – Arbeidsgiverne er mange, det gjelder bare og ikke tro du blir satt rett i sjefsstolen etter dag én og glem 8-16 type dager… Men som gammal kokk kan jeg jo si som de sa til meg da jeg var lærling: 8-16 er for pyser!

En utdannelse innen reiseliv åpner alle dører, men stenger ingen!

– Re-branding av reiselivet –

Jeg tror reiselivet som bransje må styrke sin posisjon hos elever og studenter der ute. Det er ganske tydelig at noe ikke fungerer, og uten at jeg skal si at jeg har svaret, for det har jeg virkelig ikke, så er det tydelig for meg at entusiasmen mangler fra de som er ute i arbeidslivet alt. Er det virkelig så uinteressant og møte studenter?

Jeg hører også skumle rykter, visstnok daler rekrutteringen til mange yrker innen reiseliv, dette er bekymringsverdig og jeg tror mye av det har med gamle stereotyper og gjøre.

«De som studerer reiseliv kan bare bli reiseledere». «Du har ingen fremtid i hotellbransjen». 

Men joda, du kan bli så mangt, så mange forskjellige plasser og hotellbransjen har en fantastisk fremtid for alle som ønsker den!

Mitt håp er at yrkesfag på VGS skal komme seg ut av det og være stemplet som noe for de som ikke kan noe bedre.
Mitt håp er at  reiseliv blir et prestisjefag.
Mitt håp er at landet vårt utvikler seg som destinasjon og dermed behøver all denne kompetansen som jeg vet sitter hos studenter.
Mitt håp er at flere ser mulighetene det gir og samarbeide med studenter!

– Kort oppsummert – 

Det blir ikke nok plass eller tid til og dekke alt jeg har lyst til og si her ikveld så jeg skal prøve og oppsummere.

En utdannelse innen reiseliv er for deg som ønsker og oppleve mennesker fra forskjellige kulturer.
En utdannelse innen reiseliv er for deg som har lyst til og besøke andre steder i verden.
En utdannelse innen reiseliv er for deg som brenner for service.
En utdannelse innen reiseliv er for deg som tror du kan trives med høyt tempo.
og sist men ikke minst
En utdannelse innen reiseliv gir deg garantert en allsidig vei ut i jobb og et løfte om en hverdag full av morro, spenning og gode utfordringer.

– Håper vi møtes ett sted der ute i reiselivs-jungelen! – 

HS.

Hotellers tilstedeværelse på Sosiale Medier – En pekefinger

Har kikket litt mer på Euromonitor og deres «World Travel Market Global Trends Report» som dere får lett innblikk i her: http://tinyurl.com/bwm85f3

Denne gangen falt øynene på emnet:

– Global Village: Social Media- 

«In 2011, social media was at the frontline of tourism marketing activity, leveraging offline events to engage online audiences. Social media encompasses loyalty programmes, bookings, concierge and customer service and the aim is to capitalise on its power and friends/followers’ influence to drive bookings and build loyalty. Hotels are rethinking their marketing strategies to reach online audiences in a more personalised and intimate way.Uncertainty, however, remains about how to determine return on investment».

– Først og fremst-

Jeg la aller først merke til den siste setningen om hvor usikkert det er og bestemme return on investment (roi).
Men jeg tror det er viktigere for hoteller og tenke på konsekvensene om de ikke tar tak i sin online-marketing strategi.

– Eksempel – 

Jeg valgte og gå inn på TripAdvisor.com, søkte på Oslo, Norway og valgte et hotell på måfå, kun på grunnlag av at det lå ca midt på skalaen av de 81 rangerte hotellene i oslo. Dette er et av Oslos større businesshoteller, og de har i overkant av 540 omtaler og en total score på 3,5 av 5 (Jeg velger ikke og nevne navn på hotellet da denne bloggen ikke er ute etter og sverte noen – Dette er kun ment som eksempel).

Av disse omtalene, finner jeg ikke ett eneste svar fra noen i hotellets ledelse, hverken på gode, dårlige, eller forferdelige anmeldelser.
I min lille undersøkelse fant jeg ut at 7 av de 10 første anmeldelsene sa at rommene var det største problemet. Dårlig vedlikehold og/eller utdatert innredning.

Jeg har selv vært på hotellet flere ganger i forbindelse med diverse konferanser, uten at jeg har bodd der selv, men har hørt fra andre konferansegjester at dette er et problem, men at de har pusset opp enkelte etasjer. Så JEG vet at de jobber med saken, men det gjør jo ikke de gjestene som har klagd på TripAdvisor…

Når hotellet er fra en så stor kjede som det er, burde det ikke være noe problem og finne en som kan ta ansvaret for denne tilbakemeldingen. Om ikke annet for at de kunne formidlet det faktum at de jobber med oppussingen av rommene.
Om dette ikke vil sette igang frykter jeg at hotellets omdømme kan påvirkes betraktelig.

– Oppsummert – 

Tilbakemeldinger er ubestridelig et viktig verktøy for at alle servicetilbydere skal kunne utvikle sine tjenester og enklere komme i dialog med sine kunder. Det er også en økende trend at kunder/gjester ikke sender sin tilbakemelding til hotellet i første omgang, men heller tar i bruk sosiale medier som Facebook og TripAdvisor. Om hotellene ønsker og holde tritt med denne utviklingen er det helt soleklart for meg at de må sette en person til dette arbeidet, som sammen med ledergruppen kan gå gjennom månedens beste og verste anmeldelser. Hva ble gjort, kan noe endres ved hotellets fasiliteter eller personale, burde gjesten tilbys en erstatning av noe slag?

En besvart anmeldelse er bedre enn en ubesvart, det styrker hotellets seriøsitet og igjen styrke omdømme.

Kjære hotellansatte, sjefer, mellomledere, fast og deltidsansatte, husk deres online omdømme og ikke tro at dersom dere ikke får mange klager innsendt pr. sneglepost, telefon eller epost, at ikke det klages på dere. Enkelte klager er urimelige, ja, men de som er berettiget som bør gis denne ekstra lille oppmerksomheten.

Jeg håper jeg aldri vil se et norsk hotell stå med ubesvarte anmeldelser på TripAdvisor eller lignende i fremtiden, en ting er sikkert, havner jeg i hotelledelse noengang, så er det en av mine absolutte prioriteringer. Det tar tross alt 3 minutter og svare på en henvendelse og med de digitale hjelpemidlene som finnes nå og samler alt som blir sagt om ditt hotell eller destinasjon på en plattform, så burde det ikke være noen problemer.

– Med ønske om en god uke videre – 

HS.

Norge – Luksus uten skyldfølelse?

– God aften.

Forrige innlegg handlet jo om Reiselivsdagen med HSMAI, der jeg la ut bilder og litt tekst iløpet av dagen.
Det var en givende dag, med utrolig mye input og jeg er meget glad for all tilbakemelding vi har fått på denne dagen. Det var utrolig mye positivt og dagen scoret meget høyt blant våre respondenter. En ting jeg kan si, er at når et arrangement er såpass godt mottatt, da blir ihvertfall jeg gira på og gjøre tilbudet enda bedre for våre medlemmer!

Uansett, det var reklamen..

– Nå over til dagens tema!

Euromonitor International slapp denne uken deres «2011 World Travel Market Global Trends Report» under World Travel Market i London og gjennom den ørlille innsikten gitt via Tourism-Review.com har jeg gjort meg enkelte tanker om deres syn på Europeisk reiseliv.

– Europe: Luxury without Guilt

«After the global economic crisis, a new kind of luxury tourism is emerging in Europe – more authentic and ethical. Luxury customers now choose providers offering responsible holidays and trips respectful of the environment. Having given something back, consumers can happily enjoy a luxury break guilt-free. European travel retailers are expected to place greater emphasis on helping local areas, offering, encounters with local craftsmen, musicians and communities» (Euromintor Int, 2011).

– Sett med Norske øyne 

Jeg har tenkt litt på hva dette har og si for Norsk reiseliv, og jeg innser at med min begrensede erfaring vil det ikke overstige mer enn synsing, så jeg skal gjøre det så kort og godt jeg kan.

Kanskje en students synspunkt ikke er så verst?

I Norge er vi etterhvert smertelig klar over vår utfordring sett med reiselivsøyne.
Med en sterk krone, høy prisvekst og generelt høy levestandard, er vi et høykostland for turister, noe som kan føre til at vi mister mange muligheter. MEN, for og ta noe Terje Devold fra 62` Nord sa under deres «Sunnmørskveld» her i Oslo:
Norge ER et dyrt land, det er ikke vits i og satse på lavkost-turisme, sats på luksus!
(Merk at dette er en stund siden, så det er IKKE direkte sitat, men jeg bet meg merke i det og er meget enig!)

Devold fortsatte under sin presentasjon og vise oss fantastiske bilder fra Sunnmørs-regionen, og sa det at et slikt luksus-tilbud måtte gjøres 110% Det er ingen grunn til og gjøre noe halvveis når man skal ta gode penger for det!

I 62` Nord har de også sterkt fokus på det at de skal bruke tid og energi på og samle inn de beste lokale leverandørene, sjømat og lokal håndkraft er brakt frem i lyset, samt at gründer-ånden i området skal applauderes og løftes frem.

Personlig ble jeg meget imponert, men stilte meg samtidig litt undrende, er dette fremtiden for oss i Norge? Er det fremtiden for Europa?

Euromonitor Int. Mener tydeligvis det!

Akkurat Euromonitors punkt med og ha respekt for (lokal)miljøet er jeg litt usikker på hvordan passer inn i Devold og 62` Nords strategi, da de bruker en del helikoptertransport ut til øyer, samt båter med sterke motorer til «sjørafting». Men de lokale råvarene og bedriftene plukkes opp i lyset.

Sunnmørsregionen er ett av flere eksempler på hvordan Norsk reiseliv kommer seg opp i lyset med gode lokale tilbydere.
Dette er en ånd som burde stimuleres enda høyere fra den Norske stats side om jeg får tale helt fritt!
Det er derfor jeg ser frem til Innspillskonferansen om revidert reiselivsstrategi der jeg håper jeg kan få svar på mine tanker og spørsmål.
Jeg må i den grad ærlig innrømme at jeg ikke har gjort all hjemmeleksen til denne konferansen enda, og må lese meg enda litt mer opp på selve strategien og de forskjellige organisasjoners standpunkt til denne, men jeg gleder meg like fullt!

Ja til økt reiselivssatsing!
Ja til økt fokus på lokale råvarer og produkter!
Ja til økt fokus på etikk!
Ja til økt fokus på lokalmiljøet! 

– Jeg håper

Mitt håp er at flere vil følge, om ikke med egne helikoptre og sjørafting, så ikke tenk at Norge skal være billigst, men vi skal være best!
Norsk reiseliv er en fantastisk ressurs for landet og en bransje med uendelige muligheter!
Ny kompetanse vokser frem, det er jeg overbevist om, og om bransjen vil, så VET jeg at studentene vil møte dere!
Ta kontakt for  og høre hvordan du som bedrift, eller student kan komme hakket nærmere hverandre.

– PS.

Til slutt vil jeg bringe frem en annen aktør:

Destinasjon Røros  vinner av «Best Destination» i #WTM Responsible Tourism Awards!

«This former mining-town in Norway may have been named a UNESCO World Heritage Site in 1980, but it’s been preserving traditions as a tourist destination for over 85 years. Attracting over one million visitors each year, the town of just 3700 inhabitants maintains its sense of place through a ‘local knowledge’ programme run for over 90 businesses, local food safaris and much more»
(Responsible Travel, 2011).

En fantastisk glede og se at en Norsk destinasjon som har brakt frem så mange av de fantastiske råvarene jeg har elsket og jobbe med i min tid som kokk ved Kolonihagen Frogner, økologisk, såklart!

– Ta vare på mulighetene –
HS. 

Reiselivsdagen 2011

Hei alle sammen!

Tenkte jeg kunne live-blogge litt fra Reiselivsdagen 2011 som arrangeres av HSMAI Norge

Dette er 12. gang dette arrangementet avholdes og er iår på Radisson BLU Scandinavia, med over 150 deltagere!


Dagens konferansier Simen Johannessen guider oss trygt gjennom dagen

Først ut var Göran Adlén, trendanalytiker og forfatter, Adlén Consult AB med foredraget:
Glem alt du har lært!
«Utvis pasjon i det du gjør: Våg, elsk og løp!»

Deretter kom Siri Børsum og Mats fra Google Norge med innsikt i hvordan de ser for seg fremtiden for reiselivsbedrifter på nett og mobil.
«Av reiselivsbedrifter er det hotellene som får flest klikk,
og de som har lagt inn flest kroner for å kapre trafikken selv fremfor OTAene.»

Nå er det paralellsesjoner i våre tre avdelinger:

Lars Vernblom, Amadeus Scandinavia
Total kontroll og en verden av muligheter

Ina Christine Wille fra Fursetgruppen om:
Hvordan kan en restaurantaktør være med å sikre suksess for dine ansatte og din bedrift?

Cecilie Staude, høyskolelektor ved Institutt for Markedsføring ved Handelshøyskolen BI om det alltid aktuelle:
Næringslivet i sosiale medier – å dele og delta på nett

Tilbake etter en meget god lunsj, samtaler og mingling mellom studenter og profesjonelle!

Paul Dear, Director of Client Consultancy, HRG
Future demands of the frequent traveler

«China and India are already here, what can WE do to cooperate with them in the future?»

Karen Plumb, Commercial Director i TripAdvisor
TripAdvisor: A Change from Private to Corporate Functionality


Kort pause med litt mingling mellom gode kjente og kollegaer, samt nye bekjentskap

(Og ingen er for ung til og være med!)

Så var pausen over og det var dags for:

Chris Crang, fra American Express
American Express; 160 years of trust & security – from the Gold Rush to the Smartphone

Paneldebatt med:

  • Martin Jørgensen, administrerende direktør, Net Trans og styreleder HSMAI Chapter Norway, leder/moderator av panelet
  • Svein Arild Steen-Mevold, administrerende direktør, Scandic Hotels
  • Siri Børsum, Industry Leader, Google Norge
  • Hilde Solheim, reiselivsdirektør, Hovedorganisajsonen Virke
  • Lars Vernblom, Commercial Director, Amadeus Scandinavia
  • Cecilie Staude, høyskolelektor ved Institutt for Markedsføring ved Handelshøyskolen BI
  • Morten Thorvaldsen, administrerende direktør, Thon Hotels
  • Rune Feltman, administrerende direktør, VIA Travel Norge

Under paneldebatten kom blant annet dette frem:
Kompetanseutvikling av medarbeiderne blir viktigere og viktigere (Feltmann, Via Travel).
Erkjenn at kundene dine, brukerne dine, er de beste til og fortelle deg hva du bør gjøre (Staude, BI).
Bedriftene må tilrettelegge for en kultur for deling av kunnskap og kompetanseheving (Staude, BI).
Bedrifter med innovasjonskultur og effektiv segmentering er morgendagens vinnere
(Solheim, VIRKE).
G+ har 40mill brukere, men norske reiselivsbedrifter har ikke tatt sin plass, dere må møte kundene der de er! (Børsum, Google)
Scandics hotelldirektører skal Google sin bedrift hver dag og se hva som skrives (Steen-Mevold, Scandic).
Klarer man ikke overvåke, klarer man ikke finne den negative varepraten og unngå at den sprer seg på nettet (Staude, BI).
Henvendelser på #SoMe er viktigere enn telefonbasert kundesenter (Solheim, VIRKE).