Reiselivsdagen 2011

Hei alle sammen!

Tenkte jeg kunne live-blogge litt fra Reiselivsdagen 2011 som arrangeres av HSMAI Norge

Dette er 12. gang dette arrangementet avholdes og er iår på Radisson BLU Scandinavia, med over 150 deltagere!


Dagens konferansier Simen Johannessen guider oss trygt gjennom dagen

Først ut var Göran Adlén, trendanalytiker og forfatter, Adlén Consult AB med foredraget:
Glem alt du har lært!
«Utvis pasjon i det du gjør: Våg, elsk og løp!»

Deretter kom Siri Børsum og Mats fra Google Norge med innsikt i hvordan de ser for seg fremtiden for reiselivsbedrifter på nett og mobil.
«Av reiselivsbedrifter er det hotellene som får flest klikk,
og de som har lagt inn flest kroner for å kapre trafikken selv fremfor OTAene.»

Nå er det paralellsesjoner i våre tre avdelinger:

Lars Vernblom, Amadeus Scandinavia
Total kontroll og en verden av muligheter

Ina Christine Wille fra Fursetgruppen om:
Hvordan kan en restaurantaktør være med å sikre suksess for dine ansatte og din bedrift?

Cecilie Staude, høyskolelektor ved Institutt for Markedsføring ved Handelshøyskolen BI om det alltid aktuelle:
Næringslivet i sosiale medier – å dele og delta på nett

Tilbake etter en meget god lunsj, samtaler og mingling mellom studenter og profesjonelle!

Paul Dear, Director of Client Consultancy, HRG
Future demands of the frequent traveler

«China and India are already here, what can WE do to cooperate with them in the future?»

Karen Plumb, Commercial Director i TripAdvisor
TripAdvisor: A Change from Private to Corporate Functionality


Kort pause med litt mingling mellom gode kjente og kollegaer, samt nye bekjentskap

(Og ingen er for ung til og være med!)

Så var pausen over og det var dags for:

Chris Crang, fra American Express
American Express; 160 years of trust & security – from the Gold Rush to the Smartphone

Paneldebatt med:

  • Martin Jørgensen, administrerende direktør, Net Trans og styreleder HSMAI Chapter Norway, leder/moderator av panelet
  • Svein Arild Steen-Mevold, administrerende direktør, Scandic Hotels
  • Siri Børsum, Industry Leader, Google Norge
  • Hilde Solheim, reiselivsdirektør, Hovedorganisajsonen Virke
  • Lars Vernblom, Commercial Director, Amadeus Scandinavia
  • Cecilie Staude, høyskolelektor ved Institutt for Markedsføring ved Handelshøyskolen BI
  • Morten Thorvaldsen, administrerende direktør, Thon Hotels
  • Rune Feltman, administrerende direktør, VIA Travel Norge

Under paneldebatten kom blant annet dette frem:
Kompetanseutvikling av medarbeiderne blir viktigere og viktigere (Feltmann, Via Travel).
Erkjenn at kundene dine, brukerne dine, er de beste til og fortelle deg hva du bør gjøre (Staude, BI).
Bedriftene må tilrettelegge for en kultur for deling av kunnskap og kompetanseheving (Staude, BI).
Bedrifter med innovasjonskultur og effektiv segmentering er morgendagens vinnere
(Solheim, VIRKE).
G+ har 40mill brukere, men norske reiselivsbedrifter har ikke tatt sin plass, dere må møte kundene der de er! (Børsum, Google)
Scandics hotelldirektører skal Google sin bedrift hver dag og se hva som skrives (Steen-Mevold, Scandic).
Klarer man ikke overvåke, klarer man ikke finne den negative varepraten og unngå at den sprer seg på nettet (Staude, BI).
Henvendelser på #SoMe er viktigere enn telefonbasert kundesenter (Solheim, VIRKE).

Your Web-Persona

How do you portrait your online-persona??

As I mentioned in my last post, I find it important to be aware of how you look online,
there are several reasons why and I will try to cover some of them in this post, and rather add on in later posts.

I hate just throwing out ideas…

#1 – What possible employers might find when they Google your name.
– Have you tried to Google yourself lately? Or seen how you look on Facebook? I´m not saying you should delete every picture of yourself drunk, I know I have several, but still you should think before posting.

According to Kashmirhill / forbes.com 65% of the asked employers had rejected a possible employee due to their appearance on Facebook.

#2 – Social people use social media to complement their in-person social connections.
– I see myself as a social person, and I try to attend as many meetings, mixers, parties, conferences, etc., as possible.
Not just to get contacts, but also to improve my own skills in presenting myself, and the art of small talk. After meeting people, I consider if I should add them to different social media or not.

Some are strictly business, that´s what LinkedIn is for!
Some are great just great fun, and if possible, I will add both their Twitter and Facebook accounts.

Now why should you separate this? Well, first of all, if you screen who is on your friends-list, it´s easier to get away with the occasional drunken picture or ballsy statement. That is also why I always try to keep my LinkedIn as professional as possible, both considering what I share, what I say, and how I say it.

#3 – What goes around comes around.
– Did you ever say or do something really stupid that your friends keep dragging up when you meet? Then consider how it might be if it were filmed.
Now think of yourself as a person trying to promote yourself and show your face.
Are you ready for that video to surface?

A good example is one of my lecturers who held a presentation in front of several members of the government in Norway. If I remember correctly; regarding the way shopping-habits has changed.
Unfortunately he had a small «Freudian slip».
This keeps surfacing, giving laugh and great fun to new (and old) students (I still laugh every time I see it!).

Luckily, this teacher is pretty used to being in the eyes of the public, so I have never seen him take any notice of it.
But are YOU ready? I´m not sure I am…
Well, that was 3 reasons. More will possibly come, and I hope it might make you a bit more aware…

I am ALL for the personalization online, and I feel that using your real name gives both advantages and possible negative factors. Several friends has asked me if I am not scared of being robbed or tricked for money in one of the many online schemes, but hey, I´m a student, I really don´t have that much to steal…

And I hope, that I might inspire one of two of my readers, so even more join in and see
that there are endless possibilities on the World Wide Web.

I wish you all a great weekend.

HS